Originada a partir dos problemas enfrentados por seu fundador, David Pinto, ao reformar seu apartamento às vésperas do casamento, a rede de franquias Doutor Resolve, que oferece diversos serviços de reformas e reparos domésticos, ignora seu pouco tempo de mercado e já tem planos ambiciosos de expansão para os próximos anos.
Lançada em agosto de 2010, a empresa conta atualmente com cerca de 600 unidades espalhadas por todo o país e pretende chegar a mil franquias em 2013. Além de reforçar sua atuação no mercado brasileiro, a companhia estuda dar seus primeiros passos no exterior em 2014.
A companhia, que oferece serviços em áreas como hidráulica, elétrica, alvenaria e pintura, deve fechar este ano com um faturamento de R$ 350 milhões, a previsão de seu jovem fundador, que tem apenas 27 anos, é que a rede inaugure pelo menos 400 franquias em 2013 levando a Doutor Resolve à casa dos R$ 500 milhões em faturamento. O investimento para a abertura de uma unidade da empresa é de R$ 80 mil.
“Assim que alcançarmos mil locais pelo país passaremos a olhar para o mercado externo”, afirma ao Brasil Econômico, Pinto, diretor-presidente da empresa, sobre a estratégia de expansão prevista para começar em 2014.
Segundo ele, a primeira fase de atuação no exterior envolverá a região do Mercosul, principalmente Argentina e Chile. “Facilita essa iniciativa pela proximidade e pelos acordos que há entre os países para expandir um negócio”, comenta o fundador da Doutor Resolve.
Experiência em franquias
E o segredo do rápido sucesso da rede no mercado pode estar na experiência do próprio fundador na área de franquias. Pinto atuou por quase dez anos na empresa de informática Microlins, que tem a mesma estratégia de atuação.
Na antiga empresa, onde entrou como office-boy e saiu como diretor de expansão, o jovem empreendedor pôde acompanhar de perto as iniciativas realizadas no segmento e ter uma boa noção de como atuar na área.
“A empresa tinha esse know-how e pude colocar em prática tudo aquilo que aprendi durante o início da minha carreira”, afirma ele. Com investimento de R$ 30 mil, o primeiro passo foi montar uma unidade piloto da Doutor Resolve em sua cidade natal, São José do Rio Preto, cidade do interior paulista, oferecendo serviços que ele próprio tinha tido dificuldade de encontrar.
O retorno com a iniciativa não demorou a aparecer e em menos de quatro meses a empresa já estava expandindo sua atuação através de franquias. “Eu precisava expandir rápido meu negócio pois não iria demorar para surgir concorrentes, pois essa era uma área pouco explorada e de muita oportunidade”, diz Pinto.
Hoje, além das centenas de unidades no mercado brasileiro, a Doutor Resolve conta também com 100 funcionários diretos e muitos interessados em abrir um empreendimento da rede por todo o país.
Uniformizados e equipados
Por conta da alta demanda em serviços domésticos pelo país, a Doutor Resolve conta atualmente com mais de oito mil colaboradores.
E para padronizar a atuação e apresentação de seus profissionais no atendimento, a empresa lançou a ResolveStore, loja que fornece todo tipo de equipamento e material necessário para a prestação de serviço por parte de seus colaboradores.
Entre os itens estão roupas, botas, blocos de anotações e recibos, maletas de ferramentas e folhetos e materiais de apresentação dos itens, todos eles com a marca da empresa.
Além destes, a Doutor Resolve mantém parceria com fabricantes de equipamentos como serrotes e chaves de fenda para a padronização do serviço.
“No futuro, a ResolveStore pode até virar o novo negócio em franquias da empresa. Mas por enquanto é apenas para o fornecimento interno de nossos colaboradores”, comenta o diretor-presidente da rede de franquias, sobre mais uma oportunidade no mercado. Todo o portfólio da ResolveStore é obtido através de acordos com empresas terceirizadas.
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